Politique de confidentialité

Information sur la protection de vos données personnelles

1. Le nom et les coordonnées du responsable du traitement et du délégué à la protection des données

Ces informations sur la protection des données s'appliquent au traitement des données par :

Mobility Trader France SAS, 144 Avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine

E-mail: donnees-personnelles@heycar.fr  Internet: www. heycar.fr (ci-après "heycar" ou "nous")

Toutes les parties intéressées et les visiteurs de notre plateforme peuvent joindre notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :

Email : hey@heycar.fr

2. La collecte et le stockage des données personnelles ainsi que le type et la finalité de leur utilisation

a) Lors de la visite de la plate-forme

Lorsque vous accédez à la plateforme (dans ce qui suit, nous utilisons le terme "plateforme" pour désigner à la fois le site web www.heycar.fr et notre appli heycar), les données stockées sur votre appareil terminal pour la

 Les informations sont envoyées automatiquement au serveur de notre plateforme par le navigateur utilisé. Ces informations sont stockées temporairement dans un fichier dit "journal". Les informations suivantes sont collectées sans votre intervention et stockées jusqu'à leur suppression automatisée, conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données :

  • Adresse IP,
  • Date et heure d'accès,
  • Nom et URL du fichier récupéré,
  • Site web à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence),
  • Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation et le nom de votre fournisseur d'accès,
  • lors de l'utilisation de l'application, en outre : le modèle de matériel, la version du système d'exploitation, les paramètres linguistiques et le numéro d'identification unique de l'appareil mobile.

Les données susmentionnées seront traitées par nos soins aux fins suivantes :

  • Assurer le bon établissement de la connexion de la plate-forme,
  • Assurer une utilisation confortable de notre plateforme,
  • Evaluation de la sécurité et de la stabilité du système, et
  • à d'autres fins administratives.

La base juridique du traitement des données est l’article 6 paragraphe 1) point f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des objectifs de la collecte de données énumérés ci-dessus. La fourniture des données n'est pas requise par la loi ou le contrat ou nécessaire à la conclusion d'un contrat. Il n'y a aucune obligation pour vous de fournir les données. Toutefois, si les données ne sont pas fournies, nous ne serons pas en mesure de fournir le contenu de la plate-forme auquel vous avez accès. Les données sont stockées dans les fichiers journaux du serveur sous une forme qui permet d'identifier les personnes concernées pendant une période maximale de 7 jours, à moins qu'un événement relatif à la sécurité ne se produise (p. ex. une attaque DDoS). En cas d'événement pertinent pour la sécurité, les fichiers journaux du serveur sont stockés jusqu'à l'élimination et la clarification complète de l'événement pertinent pour la sécurité.

 En outre, nous utilisons des cookies et des services d'analyse lorsque vous visitez notre plateforme. Si nous collectons vos données personnelles via des cookies et des technologies similaires, l'ensemble de cette politique de confidentialité s'applique en conséquence. Vous trouverez des explications plus détaillées ci-dessous.

b) Contacter heycar et le fournisseur du véhicule

Sur la plate-forme, vous disposez également des options suivantes pour contacter un ou plusieurs fournisseurs du ou des véhicules que vous avez sélectionnés (les "fournisseurs de véhicules") et nous :

- Pour toute question, quelle qu'elle soit, nous vous offrons la possibilité de nous contacter via un lien e-mail fourni sur la plateforme. Ce faisant, il est nécessaire de fournir une adresse e-mail valide afin que nous sachions de qui provient la demande et que nous puissions y répondre. D'autres informations peuvent être fournies volontairement.

- Nous vous offrons la possibilité de nous contacter pour une consultation individuelle du véhicule. À cette fin, nous mettons à votre disposition un formulaire de demande sur la plate-forme heycar. Ce faisant, la fourniture d'un numéro de téléphone et d'une adresse e-mail valides est requise afin que nous puissions vous contacter pour une consultation individuelle. Le traitement des données dans le but de vous contacter ainsi que dans le cadre de la consultation du véhicule est effectué conformément à l’article 6 paragraphe 1) point a) du RGPD sur la base de votre consentement donné volontairement. Si vous nous donnez votre consentement dans le cadre de la consultation, nous transmettons les informations sur vos besoins en matière de véhicules, que vous nous fournissez dans le cadre de la consultation - éventuellement avec votre message personnel pour le fournisseur de véhicules - au fournisseur de véhicules afin de l'informer de votre souhait de vous contacter. Afin de permettre au fournisseur de véhicules de vous contacter au sujet de votre demande, nous transmettons également les données de contact que vous avez fournies au fournisseur de véhicules. Ces informations pourront également être injectées dans le logiciel CRM (Customer Relationship Manager) du fournisseur de véhicules, à la demande du fournisseur de véhicules. Vous pouvez révoquer à tout moment, avec effet pour l'avenir, votre consentement au traitement de vos données dans le cadre de la consultation individuelle des véhicules et/ou de la transmission de vos données au fournisseur de véhicules et de la prise de contact par ce dernier en envoyant un e-mail à info@heycar.fr. Pour traiter votre demande, nous utilisons Freshdesk, un logiciel de la société Freshworks lnc. (www.freshworks.com/, 1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066). Vos données transmises seront stockées sur les serveurs de Freshworks lnc. aux Etats-Unis avec votre consentement conformément à l’article 6 paragraphe 1) point a) du RGPD. La politique de confidentialité de Freshworks lnc. peut être consultée ici.

Par ailleurs, vous pouvez également contacter un fournisseur de véhicules par le biais d'un formulaire électronique. Dans ce cas, il est nécessaire de fournir une adresse e-mail valide afin que le fournisseur sache de qui émane la demande et puisse y répondre. D'autres informations (nom et prénom, numéro de téléphone, message à saisir) peuvent être fournies volontairement. Nous transmettons ces informations, ainsi que les données relatives au véhicule concerné, au fournisseur du véhicule afin de l'informer de votre souhait de le contacter et de lui permettre de vous contacter au sujet de votre demande via les coordonnées que vous avez fournies. Ces informations pourront être injectées dans le logiciel CRM (Customer Relationship Manager) du fournisseur de véhicules, à la demande du fournisseur de véhicules.

- Vous avez la possibilité de contacter le fournisseur du véhicule par téléphone via un numéro de téléphone qui vous est affiché individuellement sur la plateforme. Lorsque vous nous contactez, nous stockons et analysons les informations suivantes sur la base de l'article 6, paragraphe 1), point f) du RGPD avec l'aide de notre prestataire de services Freespee AB : votre numéro de téléphone, l'heure de l'appel ainsi que le numéro de téléphone individuel, l'adresse IP ou autre adresse ou ID de l'appareil, la localisation de l'utilisateur, le navigateur web et/ou le type d'appareil, les sites web ou pages visités peu avant ou immédiatement après la visite de notre plateforme, les pages ou autres contenus que l'utilisateur consulte ou avec lesquels il interagit, ainsi que les dates et heures de la visite de l'utilisateur. Freespee partage ensuite ces informations avec nous. Nous utilisons les informations fournies par Freespee pour analyser l'efficacité de nos campagnes de marketing. Cette collecte de données n'a lieu que si elles ont consenti à l'utilisation des cookies correspondants conformément à l’article 6 paragraphe 1) point a) du RGPD. Pour plus d'informations sur Freespee, l'utilisation des données personnelles par Freespee et les cookies, veuillez consulter la politique de confidentialité de Freespee ici.

Enfin, lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone à heycar, cette dernière peut vous contacter par téléphone à des fins de suivi, d'aide à la vente ou de recherche sur les utilisateurs, à condition que vous ayez donné votre accord préalable à une telle prise de contact.

Si vous avez contacté un fournisseur de véhicules par l'intermédiaire de la plate-forme, vos données de contact, à savoir votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, sont enregistrées localement dans votre navigateur. La prochaine fois que vous enverrez une demande de contact à un fournisseur de véhicules, les données de contact vous seront proposées comme entrée dans le formulaire de contact. Vos données de contact sont stockées exclusivement dans votre navigateur local et ne sont récupérées par nous que lorsque vous ouvrez un nouveau formulaire de contact sur notre plateforme afin de faciliter leur saisie.

Les tiers ne peuvent pas accéder à ces données. La base juridique de ces traitements est l'article 6 paragraphe 1) point a) du RGPD. Si vous consentez à l'utilisation des cookies correspondants, heycar peut vous fournir une perception conviviale du service. Vos données de contact seront automatiquement supprimées de votre navigateur local après 7 jours.

Dans chacun des cas de contact décrits ci-dessus, nous fournissons des informations sur votre recherche sur la plateforme (nom, coordonnées, résultat de recherche sélectionné) au fournisseur de véhicules avec lequel vous serez en contact si vous avez consenti à l'utilisation des cookies correspondants. Cela sert au reporting interne entre heycar et le fournisseur de véhicules sur la performance de son annonce de véhicule. Le point de départ du rapport entre heycar et le fournisseur de véhicule est ce qu'on appelle les leads, c'est-à-dire les contacts clients concrets transmis par heycar au fournisseur de véhicule. Le fournisseur de véhicule communique ensuite à heycar les pistes qui ont abouti à une vente réussie. La base juridique de ce traitement est l'article 6 paragraphe 1) point a) du RGPD. MT et le fournisseur de véhicule poursuivent l'intérêt légitime d'utiliser le reporting pour déterminer si les obligations contractuellement assumées sont correctement remplies. Cela permet de garantir l'opérabilité économique de la plateforme heycar.

Si vous avez manifesté votre intérêt pour un financement par un message correspondant adressé au fournisseur de véhicule ou par un message au fournisseur de véhicule via le formulaire lié au calculateur de financement (après avoir consulté le calculateur de financement sur la plate-forme), nous transmettons les informations relatives à votre recherche sur la plate-forme (nom, coordonnées, numéro d’identification du véhicule (VIN)) à l’un de nos partenaires de financement, pour le traitement de la demande de financement. Le partenaire de coopération financière responsable de votre demande de financement dépend du réseau fournisseur du véhicule que vous souhaitez financer. La base juridique de ce traitement est l’article 6 paragraphe 1) point b) du RGPD. Les informations sont également utilisées pour déterminer si le financement a été conclu et pour créer des rapports de performance sur cette base.

Le point de départ de ce rapport entre heycar et le partenaire de coopération financière respectif sont les "leads", c'est-à-dire les contacts clients concrets transmis par heycar au partenaire de coopération financière. Le partenaire de coopération financière vérifie si un contrat a été conclu pour le client concerné et transmet cette information sous forme codée à heycar en cas de conclusion de contrat. La base juridique de ce traitement est l'article 6 paragraphe 1) point f) du RGPD. MT et le partenaire de coopération financière poursuivent les intérêts légitimes de déterminer par le biais de rapports si les obligations contractuelles ont été remplies. Les obligations assumées sont correctement remplies. Cela garantit la viabilité économique de la plate-forme heycar.

Les données personnelles que nous collectons dans le cadre de la prise de contact avec vous sont conservées jusqu'à ce que votre demande soit traitée. Nous conservons également ces données au-delà de ce délai, dans la mesure où il existe des obligations légales de conservation, notamment en matière de droit commercial et fiscal. Selon le type de documents, il peut exister des obligations de conservation commerciale et fiscale de six ou dix ans.

c) Détermination de l'emplacement et stockage des résultats de la recherche

Si vous utilisez l'appli heycar pour rechercher un véhicule, vous pouvez permettre à heycar de déterminer votre position géographique afin que seuls les véhicules proposés par les fournisseurs de véhicule à proximité vous soient affichés. Pour ce faire, vous devez autoriser heycar à accéder aux services de localisation au moyen du système d'exploitation et d'autorisation de l'appareil mobile que vous utilisez. Heycar enregistre alors la localisation déterminée par votre appareil. La base juridique de ces traitements est l'article 6 paragraphe 1) point a) du RGPD.

 En outre, vous avez la possibilité de récupérer les résultats stockés de votre recherche à un moment ultérieur. La base juridique de ce traitement est l'article 6 pargraphe 1) point a) du RGPD. Vous pouvez gérer vous-même les résultats de recherche enregistrés dans l'appli heycar et nous ne les stockons que jusqu'à ce que vous les supprimiez.

d) Newsletter

Sur la plateforme, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire à notre newsletter électronique personnalisée, dans laquelle nous vous informerons régulièrement des nouveautés de nos produits et de nos promotions. Lors de l'inscription à la newsletter, certaines informations sont collectées, telles que votre adresse e-mail (obligatoire), votre prénom, votre nom de famille (volontaire). Nous utilisons la procédure dite de double opt-in, c'est-à-dire que nous ne vous enverrons des newsletters par e-mail que si vous confirmez dans notre e-mail de notification, en cliquant sur un lien, que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail fournie. Si vous confirmez votre adresse électronique, nous stockons les données d'inscription, l'heure d'inscription et l'adresse IP utilisée pour l'inscription jusqu'à ce que vous vous désinscriviez de la newsletter. Le stockage sert à vous envoyer la newsletter et à pouvoir prouver votre inscription. Il s'agit d'un intérêt légitime au sens de la base juridique de ce traitement (art. 6 paragraphe 1) point f) du RGPD). La fourniture de vos données personnelles est volontaire. Sans leur fourniture, nous ne pouvons malheureusement pas vous envoyer notre newsletter. La base juridique de l'envoi de notre newsletter à votre adresse e-mail est fondamentalement votre consentement (art. 6 paragraphe 1) point a) du RGPD). Si vous participez à un concours organisé par nos soins et que vous vous inscrivez à notre newsletter dans le cadre de la conclusion du contrat de participation au concours à titre onéreux, les

 La base juridique pour l'envoi de notre newsletter est l'exécution du contrat (Art. 6 paragraphe 1) point b) du RGPD). Dans les cas où nous exigeons l'utilisation promotionnelle de vos données en contrepartie de la participation à un concours, nous l'indiquons clairement dans les conditions de participation pour la conclusion du contrat dans chaque cas. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment. Un lien de désabonnement correspondant se trouve dans chaque newsletter. Vous pouvez également envoyer votre demande de désabonnement à tout moment par e-mail à info@heycar.fr. Nous utilisons également dans notre newsletter des technologies qui nous permettent d'évaluer votre utilisation de la newsletter (par exemple, l'ouverture du courrier électronique, les liens cliqués). Cela se fait à l'aide de petites images intégrées à la newsletter (appelés pixels). Les données sont collectées exclusivement de manière anonyme et ne sont en outre pas liées à vos autres données personnelles. Le traitement a pour but d'effectuer des évaluations statistiques générales ainsi que d'optimiser et de développer notre contenu et notre communication avec les clients. Nous voulons partager un contenu aussi pertinent que possible pour nos clients via notre newsletter et mieux comprendre ce qui intéresse réellement les lecteurs. La base juridique pour cela est l’article 6 paragraphe 1) point a) du RGPD. Si vous ne souhaitez pas l'analyse de votre comportement d'utilisation, vous pouvez désactiver les images dans votre programme de messagerie par défaut. Les données relatives à votre utilisation de la newsletter sont stockées de manière pseudonymisées pendant 30 jours, puis complètement anonymisées.

e) Facebook Lead Ads

Nous traitons toutes les données que vous nous soumettez volontairement par le biais d'une Lead Ad de Facebook (par exemple, l'adresse e-mail ainsi que des informations supplémentaires sur l'utilisateur) exclusivement conformément à la présente politique de confidentialité et aux fins de vous contacter spécifiées à la section 2 b) de la présente politique de confidentialité et sur la base des fondements juridiques qui y sont spécifiés. En outre, Facebook utilise les données relatives aux annonces principales sous sa propre responsabilité conformément à sa politique de confidentialité, par exemple pour pré-remplir les formulaires instantanés avant qu'ils ne soient ouverts par les utilisateurs. Facebook n'utilise pas de données issues des questions propres à heycar dans la Lead Ad et ne partage pas vos données avec des tiers sans votre consentement.

f) Feedback et questionnaire pour l'achat d'un véhicule via heycar

Si vous avez contacté un fournisseur de véhicules via la plate-forme, vous avez la possibilité de nous signaler si vous avez acheté ou non un véhicule auprès de lui et, le cas échéant, de nous fournir des données supplémentaires sur l'achat du véhicule via notre questionnaire en ligne. Nous vous le signalons par e-mail. De cette manière, nous pouvons vérifier que vous avez acheté un véhicule via la plateforme heycar. La transmission des données relatives à l'achat du véhicule est volontaire et ne constitue pas une condition préalable à l'utilisation (ultérieure) des offres et services de heycar.

3. Partage des données

a) Général

Nous transférons vos données à des fournisseurs de véhicules aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Par ailleurs, dans le cadre de l'exploitation et de la maintenance de notre plateforme, nous faisons appel à des prestataires de services techniques qui agissent comme nos processeurs de commande. Les fournisseurs d'outils de communication, de suivi et d'analyse Web énumérés aux sections 2, 5 et 6 traitent les données en notre nom à des fins d'analyse des utilisateurs et de traitement statistique.

Vos données pourront être injectées dans le logiciel CRM (Customer Relationship Manager) du fournisseur de véhicules, à la demande du fournisseur de véhicules. En outre, nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers - à l'exception des objectifs énumérés ci-dessous.

Nous ne partagerons vos informations personnelles avec des tiers que si :

  • vous avez donné votre consentement exprès à ce sujet conformément à l’article 6 Paragraphe 1) point a) du RGPD,
  • la divulgation est nécessaire conformément à l’article 6 paragraphe 1) point f) du RGPD pour protéger nos intérêts légitimes ou les intérêts légitimes d'un tiers et il n'y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt prépondérant digne de protection à la non-divulgation de vos données,
  • dans le cas où il existe une obligation légale de divulgation conformément à l’article 6 du RGPD, ainsi que
  • Ceci est légalement permis et requis selon l’article 6 paragraphe 1) point b) du RGPD pour le traitement des relations contractuelles avec vous.

b) Transfert de données vers des pays tiers

Les prestataires de services qui traitent les données personnelles en notre nom en dehors de l'Union européenne (appelés pays tiers) ne seront utilisés sans votre consentement conformément à l'article 49 (1) (a) du GDPR que si une décision d'adéquation de la Commission européenne ou des garanties appropriées sont en place pour ce pays tiers chez le destinataire. Si vous consentez au transfert de vos données personnelles vers des pays tiers, nous transférerons vos données dans le cadre des services suivants aux États-Unis sans garanties appropriées de protection des données :

  • Freshdesk (Freshworks lnc.)
  • Google Analytics, Firebase, Google Ads, Google Marketing Platform (Google lreland Limited)
  • WhatsApp (Whats App Ireland Limited)
  • Facebook Custom Audiences, Facebook Conversion Tracking (Facebook lnc.)
  • Mixpanel (Mixpanel lnc.)
  • Segment.io (Segment.io, lnc.)
  • Ajuster
  • Hubspot

Le transfert de données personnelles vers des pays tiers n'offrant pas un niveau adéquat de protection des données (en particulier vers les États-Unis) comporte le risque que les données soient traitées à votre insu à des fins de tiers et que les données ne soient pas protégées contre l'accès de tiers. En particulier, il peut y avoir des lois gouvernementales sur la protection des données aux États-Unis ; des possibilités d'accès, par exemple dans le cadre des pouvoirs de collecte de renseignements en vertu de l'article 702 de la FISA et de l'Executive Order 12.333.

4. Cookies

Lorsque vous visitez notre plateforme, nous stockons des informations sur votre appareil terminal sous la forme de cookies et de technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers qui sont transférés d'un serveur Internet à votre navigateur et stockés sur le disque dur de votre appareil. Dans le cookie, des informations sont stockées qui découlent dans chaque cas en relation avec l'appareil terminal spécifique utilisé. Les "technologies similaires" sont d'autres techniques permettant d'identifier de manière unique un appareil particulier. Cela ne signifie toutefois pas que nous ayons toujours une connaissance directe de votre identité.

a) Cookies que nous utilisons

Nous utilisons des cookies de première et de troisième partie. Les cookies de première partie sont des cookies placés par nous. Les cookies de tierce partie sont des cookies placés par un domaine différent de notre domaine. Cela signifie que quelqu'un d'autre que nous place ces cookies tiers. Nous nous référons à la politique de confidentialité de tout tiers pour plus d'informations sur leur traitement des données par le biais de cookies tiers.

Nous distinguons les types de cookies suivants que nous utilisons sur notre site web:

(i) Cookies strictement nécessaires

Nous utilisons ces cookies dans le seul but d'effectuer ou de faciliter la transmission d'une communication sur un réseau de communication électronique ; et ils sont strictement nécessaires à la fonctionnalité de notre site web. Par conséquent, ces cookies ne peuvent pas être désactivés, sinon certaines fonctionnalités techniques ne pourront pas fonctionner correctement. Ces cookies permettent que vous puissiez accéder à notre plateforme et l'utiliser, et assurent une bonne performance et fonctionnalité de notre plateforme. Aucun consentement n'est requis pour l'utilisation de ces cookies strictement nécessaires.

#Nom du cookieÀ vieLieu de stockage[PV1] A quelles données se réfère-t-il ?
1.Guide30 jours[inclure le lieu de stockage]Données comportementales des utilisateurs sur la plateforme, utilisées pour distinguer les utilisateurs.
2.hasSavedCookieSettings30 jours[inclure le lieu de stockage]Préférences en matière de cookies. Utilisé pour vérifier si l'utilisateur a accepté les paramètres des cookies.
3.Marketing12 mois[inclure le lieu de stockage]Utilisé pour vérifier si l'utilisateur a accepté les cookies de marketing.
4.Personnel30 jours[inclure le lieu de stockage]Utilisé pour vérifier si l'utilisateur a accepté les cookies personnels
5.informations personnelles30 jours[inclure le lieu de stockage]Sauvegarde et utilise les informations à remplir soi-même incluses dans les formulaires de la plate-forme.
6.hey-locale30 jours[inclure le lieu de stockage]Utilisé pour définir les préférences linguistiques sur le site web

(ii) Cookies de performance

Ces cookies sont facultatifs et servent à enregistrer et analyser statistiquement votre utilisation de notre plateforme et à l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous (voir sous "Outils d'analyse"). Sur la base de ces analyses et enregistrements statistiques, nous sommes en mesure de fournir une conception adaptée aux besoins et une meilleure plateforme. Si vous n'autorisez pas ces cookies, nous ne sommes pas en mesure de surveiller les performances de notre plateforme.

Nous collectons ces statistiques via les outils d'analyse du web Google Analytics, Segment.io, Mixpanel et Hotjar. Pour nous conformer aux exigences légales, nous avons convenu d'un accord de traitement des données avec toutes ces parties.

#Nom du cookieÀ vieLieu de stockage[PV2] A quelles données se réfère-t-il ?
1.

Mixpanel

  • mp _**_ mixpanel,
  • uvts,
  • vwo_uuid_v2
  • mp__origin,
  • mp__origin_referrer
  • _mkto_trk
  • vis_opt_exp _ **
  • _vis_opt_s
  • _vwo_uuid


  • 12 mois


  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 2 ans
  • 3 mois
  • 3 mois
  • 1o ans
[inclure le lieu de stockage]Il s'agit de cookies utilisés pour l'analyse du site et à des fins opérationnelles.
2.

Segment

  • ajs_anonymous_id,
  • ajs_group_id,
  • ajs_user_id
  • seg_xid,
  • seg_xid_fd, seg_xid_ts,
  • fs_uid
  • mkjs_group_id,
  • mkjs_user_id,
  • __zlcmid
  • insp_nv,
  • __insp_sid,
  • __insp_slim,
  • __insp_targlpt,
  • __insp_ targlpu,
  • __insp_wid


  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 12 mois
  • 6 mois
  • 6 mois
  • 6 mois
  • 6 mois

6 mois

[inclure le lieu de stockage]Nous utilisons ces cookies pour analyser votre comportement lors de la navigation sur la Plateforme et l'optimiser.
3.Google Analytics12 moisServeur Google, États-Unis

Les données collectées par ces cookies sont normalement envoyées à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées. Ces données peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si lesdits tiers sont chargés du traitement. En aucun cas, votre adresse IP ne sera liée à d'autres données de Google.

Les adresses IP sont rendues anonymes, de sorte qu'il n'est pas possible d'identifier l'utilisateur (masquage IP).

4.Hotjar12 moisHotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, MalteLes données d'utilisation recueillies sont traitées uniquement dans l'UE et sous une forme pseudonymisée, et les données ne sont pas utilisées pour relier les profils d'utilisation à vos données personnelles. Nous pouvons seulement voir l'endroit où l'on clique, le déplacement de la souris, la distance de défilement à l'écran, la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil et les informations sur le navigateur, l'emplacement géographique (pays uniquement) et la langue préférée pour afficher notre plate-forme.
5.Firebase
  • 12 mois
[inclure le lieu de stockage]

Nous utilisons Firebase pour vous envoyer des notifications push et analyser les réactions à ces messages.


(iii) Cookies fonctionnels

Ces cookies sont facultatifs et utilisés pour rendre l'utilisation de notre plateforme plus agréable pour vous. Grâce à ces cookies, nous sommes par exemple en mesure de reconnaître que vous avez déjà visité certaines pages de notre plateforme et de reconnaître les entrées utilisées précédemment et les paramètres sélectionnés, afin que vous n'ayez pas à les saisir à nouveau. Nous collectons ces données sous une forme pseudonymisée. Si vous n'autorisez pas ces cookies, ces services peuvent ne pas fonctionner correctement.

#Nom du cookieÀ vieLieu de stockage A quelles données se réfère-t-il ?
1.cookies de sessionSession de navigationLe navigateur local dans lequel le visiteur accède à la page web.Numéro de session
2.

Favoris


[inclure la durée de vie du cookie][inclure le lieu de stockage][Ces cookies sont utilisés pour stocker les voitures préférées de l'utilisateur.]
3.

Coordonnées de votre demande de véhicule


[inclure la durée de vie du cookie][inclure le lieu de stockage][Grâce à ces cookies, les coordonnées de votre demande de véhicule sont stockées et utilisées pour toutes les demandes ultérieures. Vous gagnez ainsi du temps et atteignez votre objectif plus rapidement. ]
4.

Évaluation des véhicules


[inclure la durée de vie du cookie][inclure le lieu de stockage][Ces cookies permettent de stocker les données de votre véhicule. De cette façon, nous évitons que vous deviez saisir les mêmes données à plusieurs reprises. En outre, vous contribuez à l'amélioration de votre expérience utilisateur].
5.

Bulletin d'information


[inclure la durée de vie du cookie][inclure le lieu de stockage][Ces cookies sont utilisés pour savoir si vous vous êtes déjà abonné à la newsletter de heycar. De cette façon, nous évitons de vous suggérer de vous abonner à notre newsletter même si vous l'avez déjà fait. Cela permet d'améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité (2. h) Newsletter)].

(iv)       Cookies de ciblage

Ces cookies sont facultatifs et utilisés à des fins de reciblage (voir sous "Marketing"). En bref, nous, ainsi que nos partenaires publicitaires, pouvons placer ces cookies et enregistrer votre visite sur le site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Cela nous permet de vous montrer des publicités pertinentes sur nos sites web et sur les sites web de tiers. Si vous n'autorisez pas ces cookies, vous verrez moins de publicités ciblées.

#Nom du cookieÀ vieLieu de stockage A quelles données se réfère-t-il ?
1.Pixel Facebook (3ème partie)30 jours[inclure le lieu de stockage][Ce cookie est utilisé par Facebook pour les mesures d'audience, l'analyse et la publicité, notamment : (1) le suivi du parcours de l'utilisateur et la détermination de la façon dont les utilisateurs arrivent sur notre site, (2) l'affinement et l'application des données démographiques de l'audience (qui peuvent inclure le sexe et la tranche d'âge qui sont compilés à partir des informations de votre profil Facebook), (3) l'information et la diffusion de campagnes publicitaires sur le site Facebook, et (4) la mesure de l'engagement et de la portée de la publicité et la détermination des taux de conversion de la publicité.
3.Google Ads Pixel30 joursServeur Google, États-UnisUtilisé afin de vous reconnaître en tant que visiteur lorsque vous visitez des sites web appartenant au réseau publicitaire de Google. Nous transmettons également le gclid ("Google Click Identifier") via une connexion directe au serveur de Google afin de pouvoir évaluer le succès de nos publicités. Les informations obtenues de cette manière sont utilisées pour permettre à Google de générer des statistiques de visite de notre site web. Ces statistiques nous indiquent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et quelles pages de notre site web ont été consultées par la suite par l'utilisateur respectif. Ces cookies ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle.
4.Hubspot12 mois[inclure le lieu de stockage]Nous utilisons les services de Hubspot pour des campagnes de remarketing personnalisées par e-mail. Les types de données que nous stockons sont : vos préférences, votre comportement sur notre site web, les données remplies dans les formulaires de notre plateforme.
5.Criteo30 jours[inclure le lieu de stockage]Nous utilisons la fonction de remarketing de Criteo pour vous présenter des publicités basées sur les intérêts. Les types de données que nous stockons sont : vos préférences, votre comportement sur notre site web, les données remplies dans les formulaires sur notre plateforme.
6.Maison RTB30 jours[inclure le lieu de stockage]Nous utilisons la fonction de remarketing de la RTB pour vous présenter des publicités basées sur les intérêts. Les types de données que nous stockons sont : vos préférences, votre comportement sur notre site web, les données remplies dans les formulaires sur notre plateforme.
7.

Ajuster


30 jours[inclure le lieu de stockage]Nous utilisons Adjust pour analyser et personnaliser votre expérience utilisateur et pour vous proposer des publicités affichées sur Heycar et des plateformes tierces (en utilisant des identifiants publicitaires de Heycar et de tiers....

b) Vos options

Vous pouvez également visiter notre plateforme sans accepter les cookies.

Si vous ne souhaitez pas que votre terminal soit reconnu lors de votre prochaine visite, vous pouvez également refuser l'utilisation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur pour "refuser les cookies". La procédure correspondante se trouve dans le mode d'emploi de votre navigateur. Vous avez la possibilité de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également personnaliser les cookies utilisés sur notre plateforme dans notre tableau de bord des cookies. Toutefois, si vous refusez l'utilisation des cookies, vous pouvez rencontrer des restrictions dans l'utilisation de certaines zones de notre plateforme.

Si vous avez des questions concernant notre utilisation des cookies ou nos activités de traitement des données à cet égard, vous pouvez nous contacter via info@heycar.fr.

5. Outils d'analyse

Les mesures de suivi énumérées ci-dessous et utilisées par nous sont effectuées sur la base de votre consentement conformément à l’article 6 paragraphe 1) point a) du RGPD. Avec les mesures de suivi utilisées, nous voulons assurer une conception basée sur les besoins et l'optimisation continue de notre plateforme (par exemple, fréquence des visites, augmentation des pages vues). D'autre part, nous utilisons des mesures de suivi pour l'évaluation des actions de visite (suivi des conversions) afin d'enregistrer statistiquement l'utilisation de notre plateforme et de l'évaluer dans le but d'optimiser notre offre pour vous. À cette fin, les utilisateurs de la plateforme sont marqués sous forme pseudonyme afin de pouvoir vous reconnaître sur la plateforme. Des profils d'utilisation pseudonymes sont créés à partir de ces informations. Les profils d'utilisation pseudonymes ne sont pas fusionnés avec les données concernant le porteur du pseudonyme. L'objectif de cette procédure est d'étudier d'où viennent les utilisateurs, quelles zones du site web ils visitent, quelles zones ils utilisent et à quelle fréquence et pendant combien de temps ils consultent les sous-pages et les catégories.

Nous avons dressé la liste des tiers que nous avons engagés à des fins d'analyse, y compris une explication de leur engagement, leurs objectifs respectifs en matière de traitement des données et les catégories de nos données personnelles qu'ils traitent ci-dessous.

a) Utilisation de Google Analytics avec fonction d'anonymisation

Afin de concevoir notre plateforme en fonction de la demande et de l'optimiser en permanence, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse du Web fourni par Google lreland Limited www.google.com/intl/en/about (Gordon Hause, Barrow St Dublin 4, Ireland ; ci-après "Google"). Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de cette plateforme, telles que :

  • version du type de navigateur
  • Système d'exploitation utilisé,
  • URL du référent (la page précédemment visitée),
  • le nom d'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP),
  • L'heure de la demande du serveur,

sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis sur la base de votre consentement et y sont stockées. Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation de la plateforme, pour établir des rapports sur les activités de la plateforme et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation de la plateforme et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de cette plateforme en fonction de la demande. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour notre compte. En aucun cas, votre adresse IP ne sera fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées de sorte qu'une affectation n'est pas possible (masquage IP).

Vous pouvez refuser complètement l'installation de cookies en ne nous donnant pas votre consentement ou en révoquant un consentement une fois donné ou en empêchant l'installation de cookies en réglant le logiciel de navigation en conséquence. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, toutes les fonctions de cette plateforme ne peuvent pas être utilisées dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à votre utilisation de la plateforme (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur.

Comme alternative au module complémentaire du navigateur, notamment pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher Google Analytics de collecter des données en personnalisant l'utilisation des cookies dans notre tableau de bord des cookies. Un cookie de désactivation est défini, qui empêche l'utilisation future de Google Analytics. Le cookie d'opt-out est uniquement valable dans ce navigateur et uniquement pour notre plateforme et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez à nouveau définir le cookie d'opt-out.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans le cadre de Google Analytics, par exemple dans l'aide Google Analytics.

Nous utilisons également Google Analytics pour évaluer les données provenant d'AdWords et du cookie Double Click à des fins statistiques. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez le faire en désactivant le gestionnaire de préréglages des annonces.

b) Utilisation du segment

Nous utilisons également Segment.io, un service d'analyse de données fourni par Segment.io, lnc. ("Segment") pour l'analyse des données, qui nous aide à collecter et à analyser les données d'utilisation techniques générées par l'utilisation de notre plateforme et à les évaluer à l'aide des outils d'analyse décrits dans la présente déclaration et à les utiliser pour l'optimisation de la plateforme. Les données d'utilisation collectées ne seront traitées que de manière pseudonyme, les adresses IP seront raccourcies en conséquence après leur collecte et les données ne seront pas utilisées pour fusionner les profils d'utilisation avec vos données personnelles. Sur la base de votre consentement, les informations relatives à l'utilisation de notre plateforme sont généralement transférées vers un serveur de Segment aux États-Unis et y sont stockées.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de données à ces fins en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, ou en personnalisant l'utilisation des cookies dans notre tableau de bord des cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur Segment et la politique de confidentialité de Segment ici.

c) Utilisation de Mixpanel

Nous utilisons également le service d'analyse Mixpanel, un service de Mixpanel lnc, USA (,,Mixpanel"), pour effectuer des analyses statistiques qui nous permettent d'optimiser les fonctions de la plateforme et de les rendre plus attrayantes. Mixpanel utilise des cookies pour enregistrer le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, vos préférences linguistiques, les termes de recherche que vous saisissez et votre adresse IP. Ces informations sont ensuite transmises à un serveur de Mixpanel aux États-Unis en fonction de votre consentement. Nous recevons votre adresse IP de Mixpanel uniquement sous forme anonyme. Vous pouvez vous opposer à la collecte de données à ces fins en cliquant sur ce lien ou en personnalisant l'utilisation des cookies dans notre tableau de bord des cookies.

Pour plus d'informations sur Mixpanel et la politique de confidentialité de Mixpanel, veuillez cliquer ici.

d) Utilisation de Hotjar

En outre, nous utilisons le service d'analyse web Hotjar de Hotjar Ltd. ("Hotjar") basé à Malte (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta). Cet outil permet de suivre les mouvements sur les sites web sur lesquels Hotjar est utilisé (ce que l'on appelle des cartes de chaleur). Par exemple, il est possible de voir jusqu'où les utilisateurs font défiler les pages et sur quels boutons ils cliquent et à quelle fréquence.

Les données d'utilisation collectées ne sont traitées que dans l'UE et uniquement de manière pseudonyme, et les données ne sont pas utilisées pour fusionner les profils d'utilisation avec vos données personnelles. Ainsi, nous pouvons uniquement suivre les boutons cliqués, le parcours de la souris, la distance de défilement, la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil et les informations sur le navigateur, la localisation géographique (pays uniquement) et la langue préférée pour afficher notre plateforme.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité d'empêcher l'utilisation de Hotjar au moyen d'un "en-tête Do Not Track", de sorte qu'aucune donnée concernant la visite du site web concerné ne soit enregistrée. Il s'agit d'un paramètre que tous les navigateurs courants prennent en charge dans leurs versions actuelles. À cette fin, votre navigateur envoie une demande à Hotjar avec l'instruction de désactiver le suivi de l'utilisateur concerné. Si vous utilisez notre site web avec différents navigateurs/ordinateurs, vous devez configurer le "Do Not Track header" séparément pour chacun de ces navigateurs/ordinateurs.

Vous pouvez trouver des instructions détaillées avec des informations sur votre navigateur ici. En outre, vous pouvez empêcher l'utilisation de Hotjar en personnalisant les cookies dans notre tableau de bord des cookies. Pour plus d'informations sur la confidentialité liée à Hotjar, veuillez consulter www.hotjar.com/privacy.

e) Utilisation d'Adjust dans l'application heycar

Dans notre application heycar, nous utilisons l'outil d'analyse "Adjust" de Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin ("Adjust"). Adjust utilise les données des installations et des événements concernant votre utilisation de l'appli. Cela permet de suivre les interactions entre l'application et l'appareil de l'utilisateur ainsi que le comportement de l'utilisateur dans l'application. Par exemple, nous pouvons voir sur quels boutons les utilisateurs cliquent et à quelle fréquence. Cela nous permet d'améliorer en permanence la fonctionnalité de notre application et donc aussi votre expérience utilisateur.

Pour l'analyse, Adjust traite les données personnelles suivantes : Adresse IP, ID de l'appareil, IFDA / Ad-lD (identifiant pour la publicité sur les appareils Apple), ID interne d'Adjust ou identifiant similaire, en-tête HTTP y compris la version SDK, pays, langue, paramètres locaux, système d'exploitation et version d'exploitation ainsi que la version de l'app, informations sur l'appareil et l'activité web, jetons d'app et d'événements, heure d'installation, comportement de l'utilisateur dans l'app (durée et heure d'utilisation, clics).

Les données d'utilisation collectées ne sont pas fusionnées avec d'autres données (telles que les données des prospects). L'IFDA / Ad-lD est également stocké séparément des autres données traitées par Adjust (voir ci-dessus).

Nous partageons les données d'installation et d'événement concernant votre utilisation de l'App ainsi que votre IFDA / Ad-lD avec des prestataires de services qui agissent comme nos processeurs afin d'améliorer continuellement votre expérience avec notre App.

Vous pouvez à tout moment réinitialiser l'IFDA / Ad-lD (Identifier for Advertising= identifiant publicitaire sur les appareils Apple) attribué automatiquement par Apple à chaque appareil final dans les paramètres de votre appareil final. Vous pouvez également restreindre complètement le suivi publicitaire. Vous pouvez trouver plus d'informations sur le traitement des données par Adjust ici.

La base juridique de ce traitement est l'article 6, paragraphe 1), point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres de l'appli ou en envoyant un courriel à info@heycar.fr.

f)  Utilisation de Firebase

La web application que nous proposons utilise la technologie de Google Firebase, en particulier le service Firebase Cloud Messaging. Firebase est une plateforme de développement qui fait partie de Google Cloud Platform et offre de nombreux services aux développeurs. Vous pouvez en trouver la liste ici.

Firebase Cloud Messaging est utilisé pour transmettre des messages push ou des messages ln-App (messages qui ne sont affichés que dans l'application concernée). Une référence push pseudonyme est attribuée à l'appareil final, qui sert de cible pour les messages push ou les messages ln-app. Les messages push peuvent être désactivés et également réactivés à tout moment dans les paramètres de l'appareil final. La base juridique du traitement de vos données pour l'envoi de messages push est l'article 6 paragraphe 1) point f) du RGPD ; notre intérêt légitime est de vous offrir ce service.

Firebase attribue également des "identifiants d'instance" horodatés à chaque utilisateur d'application. Ces identifiants sont uniques et permettent de relier différents événements ou processus. Nous ne pouvons pas attribuer ces données à des utilisateurs d'applications individuels. Si vous nous donnez votre consentement volontaire, ces informations sont stockées sous forme agrégée et nous traitons les données agrégées pour analyser et optimiser le comportement d'utilisation, par exemple en évaluant les rapports de collision.

Pour "Google Analytics for Firebase", Google utilise l'identifiant publicitaire de l'appareil mobile en plus de l'"identifiant d'instance" décrit ci-dessus. Vous pouvez restreindre l'utilisation de l'ID publicitaire dans les paramètres de votre appareil mobile. Pour Android : Paramètres >Google>Publicités > Réinitialiser l'ID publicitaire. Pour iOS : Paramètres > Confidentialité > Publicité > Aucun suivi publicitaire.

La base juridique du traitement à des fins d'analyse agrégée du comportement des utilisateurs et du transfert de leurs données aux États-Unis est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1), point a), du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres de la web application ou en envoyant un courriel à info@heycar.fr.

Nous n'utilisons pas les services de Firebase qui impliquent l'utilisation d'informations personnellement identifiables, telles que les adresses IP, les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou les mots de passe. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la confidentialité et la sécurité de Firebase ici. Dans la mesure du possible, nous utilisons des serveurs situés dans l'Union européenne. Vous trouverez de plus amples informations sur Google Firebase et la protection des données ici et ici.

6. Marketing

Nous pratiquons également le reciblage. Dans le marketing en ligne, le reciblage est un processus dans lequel les visiteurs d'un site web ou d'une application sont identifiés et ensuite adressés à nouveau sous forme pseudonymisée sur d'autres sites web avec des publicités ciblées.

Les utilisateurs du site web sont marqués sous forme pseudonyme afin de vous reconnaître sur le site web ou l'application ou une autre plateforme. Des profils d'utilisation pseudonymes sont créés à partir de ces informations. Les profils d'utilisation pseudonymes ne sont pas fusionnés avec les données concernant le porteur du pseudonyme. L'objectif de cette procédure est d'attirer à nouveau l'attention d'un utilisateur qui a déjà manifesté son intérêt pour une plateforme ou un produit sur cette plateforme ou ce produit afin d'augmenter la pertinence de la publicité et donc le taux de clics et de conversion (par exemple, le taux de commande). Pour le reciblage, nous utilisons des cookies limités dans le temps avec une durée d'exécution. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre tableau de bord des cookies. Nous pouvons combiner vos données personnelles pseudonymes avec d'autres données pseudonymes que nous recevons d'autres sources et les utiliser pour améliorer et personnaliser les publicités et les activités de marketing qui vous sont destinées.

Si vous ne souhaitez pas que nous recueillions des données concernant votre visite sur notre Plateforme et votre utilisation de nos services, applications et outils, vous pouvez vous opposer à cette collecte à tout moment avec effet futur en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil ou en désactivant l'utilisation des cookies dans notre tableau de bord des cookies.

Nous avons dressé la liste des tiers que nous avons engagés à des fins de marketing, y compris une explication de leur engagement, leurs objectifs respectifs de traitement des données et les catégories de nos données personnelles qu'ils traitent ci-dessous.

a) Google Ads

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons Google Ads de Google Ireland Limited ("Google") à des fins de remarketing. Cette fonction est utilisée pour vous présenter des publicités basées sur les centres d'intérêt sur d'autres sites Web et apps qui participent au réseau publicitaire de Google. À cette fin, un code de programme de Google est implémenté sur cette plateforme ("Google Ads Pixel"). Le Google Ads Pixel peut provoquer le stockage de certaines informations dans des cookies sur votre appareil final lorsque vous appelez la plateforme. Les cookies ainsi stockés permettent de vous reconnaître en tant que visiteur lorsque vous visitez des sites web appartenant au réseau publicitaire de Google. Sur ces sites, il est alors possible de vous présenter des publicités en rapport avec des contenus auxquels vous avez précédemment accédé sur notre site web ou sur d'autres sites web ou apps qui utilisent la fonction de remarketing de Google. Nous transmettons également le gclid ("Google Click Identifier") via une connexion directe au serveur de Google afin de pouvoir évaluer le succès du placement de nos annonces. Le gclid est défini lorsque vous cliquez sur une annonce placée par Google. Les informations ainsi collectées sont utilisées pour permettre à Google d'établir des statistiques sur les visites de notre site web. Ces statistiques nous indiquent le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur notre annonce et quelles pages de notre site Web ont ensuite été consultées par chaque utilisateur. À cette fin, les données relatives à votre utilisation de la plateforme sont enregistrées et transférées sur un serveur de Google aux États-Unis où elles sont stockées. Ces cookies ne sont pas utilisés pour l'identification personnelle. Si vous ne souhaitez néanmoins pas utiliser la fonction de remarketing publicitaire de Google, vous pouvez vous opposer à la collecte de données à ces fins en effectuant les réglages appropriés ici, en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil ou en gérant l'utilisation des cookies dans notre tableau de bord des cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données dans le cadre des statistiques du site web ici et des informations générales sur Google Ads ici.

b) Les audiences personnalisées de Facebook

Sous réserve de votre consentement, nous utilisons également les fonctions de remarketing " Custom Audiences " et " Conversion Tracking " de Facebook lreland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (" Facebook "), si vous y avez consenti. Les Audiences personnalisées sont utilisées pour vous présenter des publicités basées sur les intérêts en fonction des informations relatives à votre utilisation de ces sites web et apps (" Facebook Ads ") au sein du réseau social Facebook ou lorsque vous visitez des sites web et apps qui participent au réseau publicitaire de Facebook.

Le suivi des conversions nous permet de mesurer l'efficacité de notre publicité, par exemple en reconnaissant lorsque vous vous rendez sur notre plateforme en réponse directe à une publicité qui vous a été affichée par heycar. Nous utilisons ces informations pour optimiser en permanence nos publicités placées sur Facebook. Les audiences personnalisées et le suivi des conversions reposent d'une part sur un code de programme mis en œuvre sur cette plateforme (" Pixel Facebook "). Lorsque vous appelez la plateforme, le code de programme peut déclencher le stockage de certaines informations sur votre appareil final dans des cookies et le transfert de certaines informations à un serveur Facebook aux États-Unis. Il s'agit d'une part des informations qui sont techniquement générées lorsque vous appelez la plateforme via le protocole de transfert hypertexte (HTTP), telles que votre adresse IP. D'autre part, il peut s'agir d'autres informations qui sont déjà enregistrées dans des cookies sur votre appareil final, par exemple votre identifiant d'utilisateur Facebook. Lorsque vous appelez notre plateforme, Facebook peut donc reconnaître que vous avez visité cette plateforme et quels contenus de la plateforme vous avez appelés. Si vous avez un compte utilisateur chez Facebook, Facebook peut attribuer ces informations à votre compte utilisateur. Outre la transmission de données au moyen du pixel Facebook, nous transmettons également des données de nos serveurs à Facebook via une interface mise en place à cet effet (" Conversions API ") avec votre consentement aux fins susmentionnées. Dans le cadre de cette transmission, aucune donnée n'est enregistrée dans votre navigateur/sur votre appareil final. La décision quant aux données que nous transmettons à Facebook par le biais de l'API de conversions nous appartient exclusivement et la transmission des données est cryptée (SHA256) (sauf indication contraire). Il s'agit des données suivantes, à caractère personnel : adresse électronique, numéro de téléphone, nom, adresse, browserlD (sans cryptage), Facebook Click ID (sans cryptage) et agent utilisateur du client (sans cryptage). En outre, nous transmettons les informations suivantes à Facebook ("Événements").

Facebook utilise ces données pour personnaliser davantage la publicité qui vous est destinée et pour en mesurer l'efficacité. Facebook associe ces données à votre compte utilisateur Facebook (" matching ") afin de personnaliser davantage la publicité qui vous est affichée et de mesurer l'efficacité de la publicité Facebook. Par exemple, il peut être analysé si vous avez effectué des appels de vente dans le cadre de l'offre heycar suite à une publicité qui vous a été affichée. Après la mise en correspondance, ces données sont immédiatement supprimées par Facebook. Si vous ne souhaitez pas que Facebook affecte les informations collectées directement à votre compte utilisateur Facebook, vous pouvez refuser purement et simplement l'utilisation de cookies sur notre plateforme en ne nous donnant pas votre consentement ou en révoquant le consentement une fois donné. Vous avez également la possibilité de modifier vos paramètres pour les publicités et en particulier pour les publicités personnalisées ici et notamment de désactiver les publicités personnalisées basées sur vos activités sur des sites web autres que Facebook (y compris la plateforme heycar), des apps ou des interactions hors ligne. Pour ce faire, vous devez être connecté à Facebook. Si vous acceptez le transfert de données sur notre plateforme, mais que vos paramètres sur Facebook n'autorisent pas l'utilisation de ces données, celles-ci seront supprimées sans autre traitement par Facebook. Vous pouvez également vous opposer à la collecte de données à ces fins en installant des modules complémentaires pour votre navigateur (par exemple avec le "Facebook Blocker"), en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, ou en paramétrant individuellement l'utilisation des cookies dans notre tableau de bord des cookies.

Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Face-book, ainsi que sur vos droits à cet égard et les options de paramétrage permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Facebook.

c) Criteo

Afin de placer des publicités sur notre Plateforme et sur des sites web tiers pour les visiteurs précédents de notre Plateforme, nous utilisons également le fournisseur de services de reciblage Criteo SA, Rue Blanche, 75009, Paris, France (" Criteo "). Criteo place des cookies sur votre navigateur pour collecter des informations sur vos visites sur notre Plateforme et pour être en mesure de fournir des recommandations spécifiques lors de visites ultérieures sur notre Plateforme ou sur des sites web tiers. Criteo ne collecte et ne traite aucune donnée permettant de vous identifier personnellement, mais uniquement des données techniques alias liées à votre comportement de navigation. Afin de fournir des publicités personnalisées indépendantes de votre navigateur ou dispositif terminal, Criteo peut également collecter et synchroniser des données d'alias techniques relatives aux différents navigateurs et environnements que vous utilisez. Pour les transferts de données en dehors de l'Union européenne, Criteo utilise des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types de l'UE.

Vous pouvez vous opposer à la collecte de données à ces fins en désactivant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil ou en rejetant complètement l'utilisation de cookies sur notre plateforme, en ne nous donnant pas votre consentement ou en révoquant le consentement une fois donné ou en ajustant individuellement l'utilisation des cookies dans notre tableau de bord des cookies.

Vous pouvez également vous opposer au stockage et à l'utilisation des données par Criteo ici. Si vous choisissez cette option, un cookie d'opposition sera placé dans votre navigateur, qui informera Criteo qu'aucune donnée sur votre comportement de navigation ne peut être stockée. Notez que ce réglage doit être effectué pour tous les navigateurs que vous utilisez. Si tous vos cookies dans un navigateur sont supprimés, le cookie d'exclusion de Criteo sera également affecté. Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par Criteo, ainsi que sur vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité à l'adresse suivante : https://www.criteo.com/fr/privacy./.

d) Google Marketing Platform (anciennement DoubleClick by Google)

Ce site Web continue d'utiliser l'outil de marketing en ligne Campaign Manager de Google. Campaign Manager utilise des cookies pour diffuser des annonces pertinentes pour les utilisateurs, pour améliorer les rapports de performance des campagnes ou pour empêcher un utilisateur de voir les mêmes annonces plusieurs fois. Grâce à un cookie-lD, Google enregistre quelles annonces sont diffusées dans quel navigateur et peut ainsi empêcher qu'elles ne soient affichées plusieurs fois. En outre, Campaign Manager peut utiliser les cookies-lD pour enregistrer les conversions liées aux demandes d'annonces. C'est le cas, par exemple, lorsqu'un utilisateur voit une annonce de Campaign Manager et utilise ensuite le même navigateur pour visiter le site Web de l'annonceur et effectuer un achat. Selon Google, les cookies de Campaign Manager ne contiennent pas d'informations personnelles.

En raison des outils marketing utilisés, votre navigateur établit automatiquement une connexion directe avec le serveur de Google. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue et l'utilisation ultérieure des données collectées par Google grâce à l'utilisation de cet outil et vous informons donc en fonction de l'état de nos connaissances : Grâce à l'intégration de Campaign Manager, Google reçoit l'information selon laquelle vous avez appelé la partie correspondante de notre site web ou cliqué sur une annonce de notre part. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut attribuer la visite à votre compte. Même si vous n'êtes pas enregistré auprès de Google ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le fournisseur obtienne et stocke votre adresse IP. En outre, les cookies Campaign Manager(DoubleClick Floodlight) utilisés nous permettent de comprendre si vous effectuez certaines actions sur notre site Web après avoir consulté ou cliqué sur l'une de nos annonces DisplayNideo sur Google ou sur une autre plateforme via Campaign Manager (suivi des conversions). Campaign Manager utilise ce cookie pour comprendre le contenu avec lequel vous avez interagi sur nos sites Web afin de vous proposer ultérieurement des annonces ciblées. Vous pouvez empêcher la participation à ce processus de suivi de plusieurs manières : a) en paramétrant votre logiciel de navigation en conséquence, en particulier la suppression des cookies tiers aura pour conséquence que vous ne recevrez pas d'annonces de tiers ; b) en désactivant les cookies pour le suivi des conversions en paramétrant votre navigateur pour bloquer les cookies du domaine googleadservices.com via le lien : https://www. google.com/settings/ads, ce paramètre étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; c) en désactivant les annonces basées sur les centres d'intérêt des prestataires qui font partie de la campagne d'autorégulation " About Ads " via le lien http://www.aboutads.info/choices , ce paramètre étant supprimé lorsque vous supprimez vos cookies ; d) en désactivant définitivement dans vos navigateurs Firefox, Internet Explorer ou Google Chrome sous le lien http://www.google.com/settings/ads/plugin, e) en n'accordant pas notre consentement à l'utilisation des cookies dans leur ensemble ou au moyen du paramètre de cookies correspondant sur heycar.fr/cookie-dashboard.

Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de cette offre dans leur intégralité.

En outre, vous pouvez empêcher Google de collecter les données générées par les cookies concernant votre utilisation des sites Web et le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur "Campaign Manager Disable Extension" qui est disponible à l'adresse https://support. google.com/adsense/answer/142293?hl=fr sous "Display settings".

Pour plus d'informations sur la plate-forme de marketing Google

à l'adresse https://marketingplatform . google. com/about/ et sur la protection des données à l'adresse Google

général : https://www. google.com/intl/en/policies/privacy . Vous pouvez également consulter le site Web de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse http://www.networkadvertising.org. La base juridique du traitement des données est l’article 6 paragraphe 1) point a) du RGPD.

e) Maison RTB

Cette plateforme utilise également la fonction de remarketing de RTB House S.A.. ("RTB"). Cette fonction est utilisée pour vous présenter des publicités basées sur les intérêts sur d'autres sites web et apps qui participent au réseau publicitaire de RTB. Votre navigateur enregistre à cet effet des cookies qui permettent de vous reconnaître en tant que visiteur sur place lorsque vous visitez des sites web appartenant au réseau publicitaire de la RTB. Sur ces sites, vous pouvez alors vous voir présenter des publicités en rapport avec des contenus que vous avez précédemment consultés sur notre site web ou sur d'autres sites web ou apps qui utilisent la fonction de re-marketing de RTB. Les cookies utilisés ne servent pas à vous identifier personnellement. Les cookies collectent les catégories suivantes de données personnelles, si vous y avez consenti :

Données sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site web (par exemple Cookie-lD / Advertising ID), Données sur votre utilisation des sites web et des apps, Données sur l'affichage des publicités et votre interaction avec les publicités, Données sur le prix payé par heycar pour l'utilisation de l'affichage publicitaire.

Si vous ne souhaitez pas utiliser la fonction de remarketing de la RTB, vous pouvez empêcher la collecte de données à ces fins en paramétrant les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, désactiver ou ne pas nous donner votre consentement à l'utilisation des cookies tout simplement ou paramétrer l'utilisation des cookies dans notre tableau de bord des cookies individuellement. Pour plus d'informations sur la collecte et l'utilisation des données par la RTB, ainsi que sur vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de la RTB.

f) Contact pour le contrôle qualité et l'information

En outre, outre l'engagement des tiers susmentionnés à des fins de marketing, nous pouvons vous contacter à cet égard. Si vous nous avez volontairement donné votre accord, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail dans le cadre du contrôle qualité de notre plate-forme pour vous interroger du point de vue du client et sur votre expérience chez le fournisseur de véhicule partenaire heycar. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement avec effet pour l'avenir par e-mail à info@heycar.fr.

Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de la vente d'un bien ou d'un service et que vous ne vous y êtes pas opposé, nous nous réservons également le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des informations sur nos propres produits similaires (par exemple, des campagnes de marketing, de nouvelles annonces de véhicules correspondant à vos critères de recherche, des invitations à participer à des évaluations de fournisseurs de véhicules ou à des enquêtes). La base juridique pour cela est l’article 6 paragraphe 1) point f) du RGPD. Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail en nous envoyant un message à info@heycar.fr ou via un lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire, sans encourir d'autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base.

7. Sécurité

Dans le cadre de la visite de la plate-forme, nous utilisons la procédure SSL (Secure Socket Layer) très répandue, en association avec le niveau de cryptage le plus élevé pris en charge par votre navigateur. En règle générale, il s'agit d'un cryptage de 256 bits. Vous pouvez savoir si une page individuelle de notre site web est cryptée lorsque vous voyez la clé fermée ou le symbole du cadenas dans la barre d'état inférieure de votre navigateur.

En outre, nous avons pris des mesures de sécurité techniques et administratives pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et l'accès non autorisé. Tous nos employés et prestataires de services travaillant pour nous sont tenus de respecter les lois applicables en matière de protection des données. Nos mesures de sécurité sont soumises à un processus d'amélioration continue et nos déclarations de protection des données sont constamment révisées. Veuillez vous assurer que vous disposez de la dernière version.

8. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit :

a. conformément à l’article 15 du RGPD, de demander des informations sur vos données personnelles traitées par nous

b. conformément à l’article 16 du RGPD d'exiger immédiatement la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes stockées par nos soins ;

c. conformément à l’article 17 du RGPD de demander la suppression de vos données personnelles stockées par nous, à moins que le traitement ne soit nécessaire pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information, l'exécution d'une obligation légale, pour des raisons d'intérêt public ou pour l'affirmation, l'exercice ou la défense de revendications légales ; d'autres restrictions s'appliquent ;

d. de demander la restriction du traitement de vos données personnelles conformément à l’article 18 du RGPD, dans la mesure où l'exactitude des données est contestée par vous, où le traitement est illicite, mais que vous vous opposez à son effacement et que nous n'avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice ou que vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21 du RGPD ;

e. conformément à l’article 20 du RGPD de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander le transfert à un autre responsable du traitement ;

f. de révoquer votre consentement à tout moment, conformément à l’article 7 paragraphe 3) du RGPD. Cela a pour conséquence que nous ne pourrons plus poursuivre le traitement des données basé sur ce consentement pour l'avenir, et.

g. de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance conformément à l’article 77 du RGPD. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social. Vous trouverez ici une liste des autorités de surveillance compétentes avec leur adresse.

9. Droit d'objection

Si vos données personnelles sont traitées sur la base d'intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1) point f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément à l’article 21 du RGPD, à condition qu'il y ait des raisons de le faire, résultant de votre situation particulière ou que l'objection soit dirigée contre la publicité directe. Dans ce dernier cas, vous disposez d'un droit d'opposition général, qui sera mis en œuvre par nous sans spécifier de situation particulière.

Si vous souhaitez exercer votre droit de révocation ou d'opposition, il vous suffit d'envoyer un courrier électronique à info@heycar.fr.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité est actuellement en vigueur.

En raison du développement de notre plateforme et des offres qui y sont proposées ou en raison de la modification des exigences légales ou réglementaires, il peut s'avérer nécessaire de modifier la présente politique de confidentialité. Vous pouvez à tout moment consulter et imprimer la déclaration de protection des données actuelle à l'adresse heycar.fr/politique-de-confidentialite.